Same Same But Different: Kanäle, Technologien, Plattformen und Werkzeuge für digitale Assistenten

13 Nov 2018
15:00
tba

Same Same But Different: Kanäle, Technologien, Plattformen und Werkzeuge für digitale Assistenten

Sascha (http://wolter.biz) entmystifiziert in diesem Vortrag die Funktionsweise von Sprachassistenten und Chatbots wie Amazon Alexa, Google Assistant, Facebook Messanger oder Webchats. Für alle gilt: Die Absichten des Nutzers müssen verstanden werden, um eine lebendige Konversation zwischen Mensch und Maschine zu gestalten.

Dafür kommen eine „natürliche“ Sprachverarbeitung als Schnittstelle (NLU) und deren weitere Verwertung über Endpunkte (Fullfilment) zum Einsatz. Es werden jedoch nicht nur die Konzepte erklärt, sondern auch Vorgehensweisen und Werkzeuge vorgestellt und verglichen, um Assistenten erfolgreich auf verschiedenen Kanälen auszuspielen (Omnichannel).